Kargo Takip

Siparişiniz nerede?

Siparişiniz kargoya verildiği anda, size kargo firması ve takip numarasını içeren bir SMS ve e-posta gönderiyoruz. Gönderinizin nerede olduğunu bu üç yoldan öğrenebilirsiniz.

1. Sipariş durumu sayfanızdan

Sipariş onay e-postanızın içindeki "Siparişi görüntüle" bağlantısına tıklayın. Bu sayfa siparişinize özeldir ve kargo hareketleriniz buraya anlık olarak işlenir. Sayfayı yer imlerinize ekleyebilirsiniz.

2. Kargo firmasının sitesinden

Siparişler Basit Kargo altyapısıyla Aras Kargo, Sürat Kargo veya HepsiJET ile gönderilir. Takip numaranız, siparişiniz kargoya verilince SMS ve e-posta ile gelir; kargo bildiriminizde hangi firmayla gönderildiği de yazar. Numarayı ilgili firmanın takip ekranına girmeniz yeterlidir:

3. WhatsApp'tan bize yazın

Sipariş numaranızı +90 537 985 80 85 numarasına yazın; gönderinizin son durumunu biz iletelim.

Süreler

Hazırlık: Ödemesi onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Teslimat: Kargoya verilen gönderiler bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü içinde elinize ulaşır.

Kargo ücreti

Kargo ücreti 100 TL'dir. 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Paketiniz hasarlı geldiyse

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa kurye yanınızdayken kontrol edin ve teslim almadan tutanak tutturun. Tutanak tutulamadıysa da hasarı fark ettiğiniz anda sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize yazın; kargoda hasar gören ürünü yeniden gönderir ya da bedelini iade ederiz, kargo masrafları bize aittir.

Her türlü sorunuz için: tugbabektasshopify@gmail.com