Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 28.08.2026
Bu politika, Tuğba Nur Bektaş ("Satıcı", "biz") tarafından işletilen çevrimiçi mağaza üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir. Sipariş vererek bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Satıcı, bu politikayı yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar; geçerli olan, siparişinizin verildiği tarihte yayında olan metindir.
- CAYMA HAKKI (14 GÜN)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde tugbabektasshopify@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirten bir e-posta göndermeniz gerekir. Talebinizin ardından tarafınıza iade adresi ve talimatları iletilir. Onaylanmamış veya bildirimsiz gönderilen iadeler işleme alınmaz ve gönderici adresine iade edilir.
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, denenmiş olsa dahi giyilmemiş olması; orijinal etiketlerinin ve varsa koruyucu bandının sökülmemiş olması; ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması; fatura ile birlikte, varsa hediye ve promosyon ürünleri eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir. Bu koşulları taşımayan, kullanım veya özensiz paketleme nedeniyle değeri azalan, kokmuş (parfüm, sigara, deodorant vb.), lekelenmiş, kıl/tüy bulaşmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez; ürün müşteriye geri gönderilir ve gönderim ücreti müşteriden tahsil edilir. Satıcı, üründeki değer kaybı oranında iade tutarından kesinti yapma hakkını saklı tutar.
3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: kişiye özel hazırlanan, ölçü alınarak veya talep üzerine üretilen ürünler; iç giyim, mayo, bikini, çorap, küpe ve diğer takılar ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı/koruyucu bandı açılmış ürünler; kozmetik ve kişisel bakım ürünleri; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler. "Kesin satış" veya "son parça" olarak işaretlenen ürünlerde bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
4. KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması dışında bir firmayla veya karşı ödemeli (gönderici ödemeli olmayan) şekilde gönderilmesi hâlinde doğan tüm ücret ve farklar müşteriden tahsil edilir. Yalnızca ayıplı, kusurlu, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
5. PARA İADESİ
İade koşullarını sağlayan ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten ve onaylandıktan sonra, ilgili tutar en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kredi/banka kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi tamamen ilgili bankanın işleyişine bağlı olup Satıcı'nın sorumluluğunda değildir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, müşterinin yazılı olarak bildireceği IBAN'a banka havalesi/EFT ile yapılır; hatalı IBAN bildiriminden doğan gecikme ve kayıplardan Satıcı sorumlu değildir. Kısmi iadelerde, siparişin ücretsiz kargo eşiğinin altına düşmesi hâlinde ilk gönderide karşılanan kargo bedeli iade tutarından mahsup edilir. Kampanya kapsamında verilen hediye/promosyon ürünü iade edilmeden yapılan kısmi iadelerde, hediyenin perakende değeri iade tutarından düşülür.
6. DEĞİŞİM
Beden veya renk değişimi talepleri için önce iade süreci işletilir, ardından stok durumuna göre yeni sipariş oluşturmanız istenir. Değişim gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine para iadesi yapılır.
7. AYIPLI ÜRÜN
Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp bulunması hâlinde, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde ve ayıbın fark edilmesini takiben tugbabektasshopify@gmail.com adresine sipariş numarası ve ürünü açıkça gösteren fotoğraf/video ile bildirim yapılması gerekir. Kullanım hatası, yanlış yıkama/kurutma, ütüleme hatası, aşırı kullanım, doğal aşınma, yırtılma ve dış etkenlerden kaynaklanan durumlar ayıp kapsamında değerlendirilmez. Ayıp iddiasının yerinde bulunması hâlinde ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir; tercih hakkı Satıcı'dadır.
8. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Satıcı'nın bir siparişe ilişkin toplam sorumluluğu, her hâlükârda o sipariş için fiilen ödenen bedelle sınırlıdır. Satıcı; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, kargo firması kaynaklı gecikme, hasar ve kayıplardan, müşterinin hatalı/eksik adres veya iletişim bilgisi vermesinden ve mücbir sebeplerden sorumlu tutulamaz.
9. İLETİŞİM
Tuğba Nur Bektaş
Merkez Mah. Gülistan Sk. No: 3, İç Kapı No: 8, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: tugbabektasshopify@gmail.com
Telefon: +90 537 985 80 85
Vergi Dairesi: Sarıgazi Vergi Dairesi — Vergi Kimlik No: 1620651112