Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: 28.08.2026
- HAZIRLIK VE GÖNDERİM SÜRESİ
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Yoğun dönemler, kampanya günleri, resmî tatiller ve öngörülemeyen durumlarda bu süre uzayabilir. Belirtilen tüm süreler tahminîdir ve bağlayıcı taahhüt niteliği taşımaz.
2. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanarak açıkça gösterilir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu eşik ve kampanya koşulları Satıcı tarafından önceden bildirimde bulunmaksızın güncellenebilir. Uzak bölgeler veya ek hizmet gerektiren adresler için kargo firması kaynaklı ilave ücretler doğabilir.
3. TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının hizmet ağına ve teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süreleri kargo firmasının sorumluluğunda olup Satıcı, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
4. RİSK VE MÜLKİYETİN GEÇİŞİ
Ürünün kaybolma ve hasar görme riski, ürün kargo firmasına teslim edildiği anda alıcıya geçer. Bu nedenle, teslim aldığınız paketi kurye yanınızdayken kontrol etmeniz; pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemle tavsiye edilir. Hasarlı paketin tutanaksız teslim alınması hâlinde sonradan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.
5. ADRES VE TESLİM ALAMAMA
Teslimatın doğru ve eksiksiz adres bilgisiyle yapılabilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı, eksik veya güncel olmayan adres bilgisi; alıcıya ulaşılamaması; alıcının kargoyu teslim almaması veya kargo şubesinden süresi içinde almaması nedeniyle ürünün Satıcı'ya iade dönmesi hâlinde, yeniden gönderim ücreti alıcıdan tahsil edilir. Bu durumda alıcı cayma hakkını kullanmak isterse, gidiş ve dönüş kargo bedelleri iade tutarından mahsup edilebilir.
6. TESLİMATTA GECİKME VE KAYIP
Kargonun makul süreyi aşacak şekilde gecikmesi, hasar görmesi veya kaybolması hâlinde lütfen tugbabektasshopify@gmail.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşın. Satıcı, kargo firması nezdinde gerekli araştırma ve tazmin süreçlerini başlatır; kayıp/hasarın kargo firmasınca teyit edilmesi hâlinde ürün yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir. Bu süreçlerin sonuçlanması kargo firmasının işleyişine bağlıdır.
7. YURT DIŞI GÖNDERİMLER
Yurt dışına gönderim yapılması hâlinde; gümrük vergileri, ithalat harçları ve varış ülkesindeki diğer resmî ödemeler alıcının sorumluluğundadır. Gümrükte bekleme, ek vergi veya iade süreçlerinden kaynaklanan gecikme ve masraflardan Satıcı sorumlu değildir.
8. İLETİŞİM
Tuğba Nur Bektaş
Merkez Mah. Gülistan Sk. No: 3, İç Kapı No: 8, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: tugbabektasshopify@gmail.com
Telefon: +90 537 985 80 85