Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: 20.10.2026

1. HAZIRLIK VE GÖNDERİM SÜRESİ

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Yoğun dönemler, kampanya günleri, resmî tatiller ve öngörülemeyen durumlarda bu süre uzayabilir. Belirtilen süreler tahminîdir.

2. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, ödeme adımında sipariş tutarına göre hesaplanarak açıkça gösterilir. 3.000 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL'dir. 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarlar ve kampanya koşulları Satıcı tarafından önceden bildirimde bulunmaksızın güncellenebilir; verilmiş siparişler için sipariş anında gösterilen tutar geçerlidir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının hizmet ağına ve teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içinde teslim edilir. Siparişiniz her durumda yasal 30 günlük süre içinde teslim edilir. Siparişler Basit Kargo altyapısıyla Aras Kargo, Sürat Kargo veya HepsiJET ile gönderilir; kargo firması ve takip numarası, siparişiniz kargoya verilince SMS ve e-posta ile iletilir.

4. HASARLI PAKET

Ürün size teslim edilene kadar kargoda oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Paketi kurye yanınızdayken kontrol etmenizi; pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hasarlı ulaşan ürünler için İade ve Para İadesi Politikası'nın 8. maddesi uygulanır ve tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

5. ADRES VE TESLİM ALAMAMA

Teslimatın doğru ve eksiksiz adres bilgisiyle yapılabilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı, eksik veya güncel olmayan adres bilgisi; alıcıya ulaşılamaması; alıcının kargoyu teslim almaması veya kargo şubesinden süresi içinde almaması nedeniyle ürünün Satıcı'ya iade dönmesi hâlinde, yeniden gönderim ücreti alıcıdan tahsil edilir.

6. TESLİMATTA GECİKME VE KAYIP

Kargonuz gecikirse, hasar görürse veya kaybolursa lütfen tugbabektasshopify@gmail.com adresinden ya da +90 537 985 80 85 numaralı WhatsApp hattından sipariş numaranızla bize ulaşın. Durumu kargo firmasıyla biz takip ederiz; kaybolan veya hasar gören ürün tercihinize göre yeniden gönderilir ya da bedeli iade edilir.

7. YURT DIŞI GÖNDERİMLER

Satıcı yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine gönderim yapmaktadır. Yurt dışı adreslere sipariş kabul edilmemekte ve gönderim gerçekleştirilmemektedir.

8. İLETİŞİM

Tuğba Nur Bektaş
Merkez Mah. Gülistan Sk. No: 3, İç Kapı No: 8, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye
E-posta: tugbabektasshopify@gmail.com
Telefon ve WhatsApp: +90 537 985 80 85